Niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Zo werkt het

1. Mail je retour aan via contact@rolliq.nl met je bestelnummer. Doe dit altijd vóór je terugstuurt — zonder melding zien wij alleen een pakket zonder naam en kunnen we het niet verwerken.
2. Je ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar onderstaand adres.

Retouradres

RolliQ Retouren
Laanakkerweg 12A
4131 PA Vianen
Nederland

Tip: doe een briefje met je naam en bestelnummer in de doos. Pakketten worden onderweg vaak voorzien van nieuwe stickers, waardoor wij jouw naam niet op de doos zien. Met dat briefje weten we meteen bij welke bestelling je retour hoort.

Retourkosten

Je regelt en betaalt de retourzending zelf. Reken op € 7 tot € 13, afhankelijk van vervoerder en pakketformaat. Wij sturen geen retourlabel mee.

Waarom? Elke retour betekent een extra bezorgrit en extra verpakking. Door die kosten niet in onze prijzen te verwerken, houden we de prijs scherp en het aantal onnodige transportritten laag.

Wat we vragen

• Het product is compleet en in goede staat
• Alle onderdelen zitten erbij
• Zo veel mogelijk in de originele verpakking

Je mag het product uitpakken en uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Is het verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan verrekenen wij de waardevermindering.

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot het product binnen is of tot je kunt aantonen dat je het hebt verstuurd. De verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling krijg je terug tot het bedrag van onze standaardverzending.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Mail contact@rolliq.nl. Dan betalen wij de retourkosten en zorgen we voor vervanging of terugbetaling.

Gekocht via bol.com?

Regel je retour via je bol.com-account; daar gelden de voorwaarden van bol.com.

Dit beleid laat je wettelijke rechten onverlet.